Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26-07-2026

La présente politique de confidentialité explique quelles données à caractère personnel Greengolfcarts collecte lorsque vous visitez notre site web, que vous nous contactez, que vous vous inscrivez à la newsletter, que vous avez un compte chez nous ou que vous achetez ou louez une voiturette de golf chez nous. Vous y trouverez aussi pourquoi nous le faisons, combien de temps nous conservons ces données et quels droits vous avez. Nous respectons le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Vous voulez savoir tout de suite ce que nous détenons à votre sujet, ou vous souhaitez que nous l’effacions ? Envoyez un e-mail à info@greengolfcarts.nl. Vous n’avez pas à en donner la raison et nous répondons dans un délai d’un mois.

Qui traite vos données

Greengolfcarts détermine à quelles fins et de quelle manière vos données sont utilisées sur ce site web, et en est donc le responsable du traitement. Voici où nous trouver :

Greengolfcarts
Adresse : Kapitein Hatterasstraat 30, 5015 BB Tilburg, Pays-Bas
Numéro d’immatriculation au registre du commerce (KvK) : 78754550
Numéro d’identification à la TVA : NL003376043B63
Téléphone : +31 6 21 98 99 53
E-mail : info@greengolfcarts.nl

Nous n’avons pas de délégué à la protection des données ; une entreprise de cette taille n’y est pas tenue. Adressez donc vos questions sur la protection de la vie privée tout simplement à l’adresse e-mail ci-dessus.

Quelles données nous collectons

Les données que vous nous communiquez

Vous pouvez nous communiquer des données à plusieurs endroits : dans le formulaire de contact, dans le champ d’inscription à la newsletter, ou encore en nous écrivant ou en nous appelant. Nous recevons alors ce que vous nous donnez :

Prénom et nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Le contenu de votre message
En cas d’achat ou de location, également votre adresse et les données de la voiturette de golf

Pour la newsletter, nous n’avons besoin de rien de plus que votre adresse e-mail ; nous n’y demandons ni nom ni numéro de téléphone. Dans le formulaire de contact, votre nom, votre adresse e-mail et votre message sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas vous répondre. Vous pouvez laisser votre numéro de téléphone vide.

Les données de votre compte

Si vous avez un compte chez nous, nous conservons les données qui s’y rapportent aussi longtemps que ce compte existe :

Votre nom et le nom d’utilisateur avec lequel vous vous connectez
Votre mot de passe, chiffré
La date de création du compte et celle de votre dernière connexion
Si vous choisissez « rester connecté », une clé dans votre navigateur et une description de l’appareil utilisé pour la connexion
L’adresse IP et le nom d’utilisateur lors de chaque tentative de connexion, réussie ou non

Nous n’enregistrons jamais votre mot de passe en clair : il est protégé par un chiffrement irréversible, de sorte que nous non plus ne pouvons le voir. Nous enregistrons les tentatives de connexion afin de remarquer quand quelqu’un essaie de forcer un compte ; nous les supprimons au bout d’un jour.

Les données qui nous parviennent automatiquement

Comme sur presque tous les sites web, notre serveur enregistre automatiquement quelques données techniques dès que vous demandez une page. Nous en avons besoin pour faire fonctionner le site et le maintenir en état de marche :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d’exploitation et type d’appareil
Les pages que vous consultez
Date et heure de votre visite
Le site web depuis lequel vous avez accédé au nôtre

Cela provient des journaux du serveur, qui existent de toute façon. Si vous donnez votre consentement pour les statistiques, nous mesurons en outre avec Google Analytics la manière dont le site est utilisé : quelles pages les visiteurs consultent et combien de temps ils restent. Vous trouverez ci-dessous ce que nous en faisons.

À quelles fins nous utilisons vos données

Nous n’utilisons vos données que pour les finalités ci-dessous. Pour chaque finalité figure la base légale : la raison pour laquelle le RGPD nous autorise à utiliser ces données.

Pour répondre à votre question. Si vous nous contactez via le formulaire, par e-mail ou par téléphone, nous utilisons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre message pour vous répondre. Base légale : notre intérêt légitime à pouvoir répondre à qui nous contacte. S’il s’agit d’un devis, la base est l’exécution de mesures précontractuelles.
Pour vous tenir au courant et constituer notre fichier clients. Si vous vous inscrivez à la newsletter, nous conservons votre adresse e-mail pour vous faire savoir quelles voiturettes de golf arrivent et ce qui se passe par ailleurs chez Greengolfcarts. Base légale : votre consentement. Vous le donnez en indiquant votre adresse e-mail, en cochant la case pour la newsletter et en cliquant sur le bouton ; cette case est vide au départ. Vous pouvez le retirer à tout moment, avec le lien de désinscription au bas de chaque newsletter ou par un e-mail à info@greengolfcarts.nl.
Pour faire fonctionner votre compte. Nous utilisons les données de votre compte pour vous permettre de vous connecter, pour vous garder connecté si vous le choisissez, et pour vous montrer les pages auxquelles ce compte vous donne accès. Base légale : l’exécution de l’accord que nous concluons avec vous lorsque vous obtenez un compte chez nous.
Pour sécuriser le site web. Nous enregistrons les tentatives de connexion et des données techniques afin de contrer les abus, les tentatives d’intrusion et les pannes. Base légale : notre intérêt légitime à disposer d’un site web qui reste sûr et accessible.
Pour améliorer le site. Les statistiques nous montrent quelles pages les visiteurs consultent et où ils abandonnent. Cela nous permet de rendre le site plus clair et d’adapter notre offre à ce dont les clients ont besoin. Base légale : votre consentement au dépôt et à la lecture de cookies analytiques.
Pour traiter votre achat ou votre location. Si vous achetez ou louez une voiturette de golf chez nous, nous utilisons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour consigner les accords, livrer ou récupérer la voiturette, établir la facture et vous aider en matière de garantie, d’entretien et de réparation. Base légale : l’exécution du contrat que nous concluons avec vous, ainsi que les démarches qui le précèdent.
Pour signaler aux clients existants une offre comparable. Si vous avez acheté ou loué une voiturette de golf chez nous, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous signaler des voiturettes de golf, des pièces détachées ou des prestations d’entretien similaires : sur notre propre offre donc, et sur rien d’autre. Base légale : notre intérêt légitime à informer nos propres clients, comme la loi néerlandaise sur les télécommunications (Telecommunicatiewet) l’autorise. Au moment où nous recevons votre adresse e-mail, nous vous indiquons aussitôt que vous pouvez refuser, et au bas de chaque e-mail figure un lien de désinscription.
Pour montrer les expériences de nos clients. Avec le consentement du client, nous publions son avis avec son nom sur notre site web. Vous voulez retirer votre avis ou ne laisser apparaître que votre prénom ? Écrivez à info@greengolfcarts.nl. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Pour respecter la loi. Si vous achetez quelque chose chez nous, nous devons conserver les données de facturation pour l’administration fiscale. Base légale : une obligation légale.

Les informations que vous saisissez pour poser une question ne se retrouvent pas dans notre newsletter sans que vous l’ayez demandé : pour cela, vous vous inscrivez séparément. Nous n’utilisons pas non plus vos données à une autre fin que celles indiquées ci-dessus. Si nous voulions le faire un jour, nous vous en informerions au préalable et nous vous redemanderions d’abord votre consentement, si cela s’avérait nécessaire.

Devez-vous communiquer vos données ?

Sur notre site web, vous n’avez rien à remplir. Vous décidez vous-même d’utiliser ou non le formulaire de contact, de vous inscrire à la newsletter ou de nous appeler. Si vous ne le faites pas, vous pouvez continuer à utiliser le site normalement ; simplement, nous ne pourrons pas vous joindre. Si vous remplissez le formulaire de contact, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail et de votre message, faute de quoi nous ne pouvons pas vous répondre ; vous pouvez laisser votre numéro de téléphone vide. Si vous achetez ou louez une voiturette de golf, nous avons en outre besoin de vos coordonnées postales pour conclure le contrat et établir la facture : la loi fiscale nous l’impose. Si vous ne les communiquez pas, nous ne pouvons pas finaliser l’achat ou la location.

Cookies

Un cookie est un petit fichier qu’un site web dépose dans votre navigateur. Nous en utilisons le moins possible. Vous trouverez ci-dessous lesquels, ainsi que les autres données qui quittent votre navigateur.

Cookies nécessaires

Ils sont nécessaires au fonctionnement du site et sont toujours présents. Ils ne suivent pas ce que vous faites par ailleurs sur internet et ne nécessitent aucun consentement :

ggc_sessie : relie entre elles les pages de votre visite et protège les formulaires du panneau d’administration. Chaque visiteur le reçoit ; il disparaît dès que vous fermez votre navigateur.
ggc_onthoud : uniquement si vous cochez « rester connecté » lors de la connexion. Votre navigateur ne l’envoie qu’à l’espace d’administration. Il est valable trente jours, à compter de votre dernière visite, et disparaît dès que vous vous déconnectez.
ggc_cookies : retient ce que vous avez choisi dans le bandeau cookies, afin que nous n’ayons pas à vous le redemander à chaque visite. Il est conservé six mois ; ensuite, nous vous reposons la question.
Votre navigateur retient également que vous avez fermé la fenêtre de la newsletter. Ce n’est pas un cookie mais du stockage de navigateur, vidé dès que vous fermez l’onglet.

Cookies analytiques

Pour les statistiques, nous utilisons Google Analytics 4 de Google Ireland Limited. Nous ne chargeons ce script qu’après que vous l’avez activé dans le bandeau cookies ; si vous refusez, Google Analytics n’est pas chargé dans la page et le site fonctionne normalement. Si vous l’activez, Google dépose deux cookies, _ga et _ga_ suivi d’une suite de caractères. Ils sont conservés deux ans et relient vos visites sous un numéro, pas sous votre nom.

La carte Google Maps

En bas de la page d’accueil figure une carte Google Maps qui montre où nous sommes. Cette carte provient de Google et non de nous, et Google verrait au passage votre adresse IP. Nous ne la chargeons donc pas d’emblée : vous voyez d’abord notre adresse accompagnée d’un bouton, et ce n’est qu’en cliquant dessus, ou en activant la carte dans le bandeau cookies, qu’elle est chargée. Si vous ne cliquez pas, rien ne part chez Google. Notre adresse figure aussi dans le pied de page de chaque page : la carte ne vous est donc jamais indispensable.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : en bas de chaque page figure Préférences cookies, qui désactive ou réactive les statistiques ou la carte en un clic, aussi facilement que vous les avez activées. Au bout de six mois, nous vous reposons la question de nous-mêmes. Dans les réglages de votre navigateur, vous pouvez également consulter, refuser ou supprimer les cookies ; si vous supprimez les nôtres, vous devrez vous reconnecter et la question revient aussitôt. Si vous n’y arrivez pas, écrivez à info@greengolfcarts.nl.

Combien de temps nous conservons vos données

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps qu’il n’est nécessaire pour la finalité pour laquelle nous les avons reçues :

Messages via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone : deux ans après notre dernier contact, afin que nous puissions retrouver un échange antérieur si vous nous recontactez.
Votre adresse e-mail pour la newsletter : jusqu’à votre désinscription. Nous la retirons ensuite de la liste dans un délai d’un mois.
Les données de votre compte : tant que votre compte existe. S’il est supprimé, nous effaçons le compte et tout ce qui s’y rattache dans les trente jours.
Tentatives de connexion : un jour. Le nettoyage s’effectue à l’occasion d’une tentative de connexion suivante ; en période calme, une ligne peut donc subsister un peu plus longtemps. La clé pour « rester connecté » : trente jours, ou jusqu’à votre déconnexion.
Votre contrat d’achat ou de location, les factures et les documents comptables qui s’y rapportent : sept ans, à compter de la fin de l’année au cours de laquelle le contrat a été mené à son terme. Ce délai nous est imposé par la loi fiscale ; nous ne pouvons pas y déroger.
Journaux du serveur : aussi longtemps que notre hébergeur les conserve, en règle générale quelques mois. Statistiques dans Google Analytics : quatorze mois.
Un avis que vous nous avez transmis et que nous affichons sur le site : jusqu’à ce que vous nous demandiez de le retirer.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas pour la publicité de tiers. Nous faisons toutefois appel à quelques prestataires qui nous aident à faire tourner le site. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour le travail que nous leur confions, et avec chacun d’eux nous l’avons consigné dans un contrat de sous-traitance :

mijn.host, qui héberge le site web et la base de données sur ses serveurs aux Pays-Bas
Le prestataire qui assure notre messagerie et notre newsletter, qui envoie les messages que vous recevez de nous
Google Ireland Limited, pour les statistiques de Google Analytics et pour la carte Google Maps, et uniquement pour celui des deux que vous avez activé vous-même

Si la loi nous oblige à communiquer des données à une autorité publique, par exemple l’administration fiscale ou la police munie d’une demande valable, nous le faisons. Ces autorités ne travaillent pas pour nous ; elles déterminent elles-mêmes ce qu’elles font de ces données.

Transferts en dehors de l’Union européenne

Nos propres serveurs se trouvent dans l’Union européenne. Google Analytics et Google Maps peuvent transférer des données vers les États-Unis. La Commission européenne a estimé que la protection y est équivalente tant que le destinataire adhère à l’EU-US Data Privacy Framework, ce qui est le cas de Google. Si cette adhésion venait à cesser, les clauses contractuelles types de la Commission européenne s’appliqueraient ; vous pouvez en obtenir une copie sur demande via info@greengolfcarts.nl. Google Analytics 4 ne conserve pas votre adresse IP : elle sert uniquement, et brièvement, à déterminer votre pays ou votre région. Si vous n’activez ni les statistiques ni la carte, rien ne part vers les États-Unis.

Vos droits

Le RGPD vous confère un certain nombre de droits sur vos propres données. Vous pouvez nous demander ce qui suit :

Accès. Vous pouvez demander quelles données nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.
Rectification. Si quelque chose est inexact ou incomplet, nous le corrigeons ou le complétons.
Effacement. Vous pouvez nous demander d’effacer tout ce que nous détenons à votre sujet. Nous le faisons, sauf si la loi nous oblige à conserver quelque chose, par exemple une facture.
Limitation du traitement. Vous pouvez nous demander de ne pas utiliser temporairement vos données, par exemple pendant que nous vérifions si quelque chose est exact.
Portabilité des données. Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez vous-même communiquées dans un format de fichier courant, afin de les transmettre à quelqu’un d’autre.
Opposition. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données fondée sur notre intérêt légitime.
Retrait du consentement. Si nous n’utilisions vos données que parce que vous y aviez consenti, vous pouvez retirer ce consentement. Ce qui s’est passé jusqu’à ce moment-là reste valable ; ensuite, nous nous arrêtons.

Attention à votre droit d’opposition. Si nous utilisons vos données sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer en raison de votre situation particulière ; nous nous arrêtons alors, à moins qu’il n’existe des motifs légitimes et impérieux de poursuivre. S’il s’agit de publicité, nous nous arrêtons toujours et immédiatement, sans que vous ayez à expliquer pourquoi. Un seul e-mail à info@greengolfcarts.nl suffit.

Voici comment nous adresser une demande

Envoyez un e-mail à info@greengolfcarts.nl en précisant ce que vous souhaitez : l’accès, la rectification, l’effacement ou l’un des autres droits ci-dessus. Il n’existe pas de formulaire et vous n’avez pas à donner de raison. Écrivez de préférence depuis l’adresse que vous avez utilisée chez nous : nous vous retrouverons ainsi immédiatement.

Nous répondons dans un délai d’un mois et cela ne vous coûte rien. Si votre demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois ; nous vous en informons alors au cours de ce premier mois. Si nous doutons que la demande vienne bien de vous, nous demandons une confirmation supplémentaire, précisément pour éviter que quelqu’un d’autre demande vos données ou les fasse effacer. Si nous rejetons votre demande, vous en apprenez la raison au cours de ce premier mois, et vous pouvez introduire une réclamation à ce sujet ou saisir la justice.

Introduire une réclamation

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, faites-le nous savoir via info@greengolfcarts.nl ; le plus souvent, cela se règle ainsi. Vous avez en outre toujours le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle néerlandaise, la Autoriteit Persoonsgegevens (autorité néerlandaise de protection des données). Si vous habitez dans un autre pays de l’Union européenne, vous pouvez également vous adresser à l’autorité de contrôle de ce pays.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et contre les regards indiscrets. Entre autres :

Tous les échanges avec le site sont chiffrés (https)
Les mots de passe sont stockés sous une forme chiffrée irréversible, jamais en clair
Après cinq tentatives de connexion échouées, l’accès est verrouillé pendant un quart d’heure
Seules les personnes qui en ont besoin pour leur travail peuvent accéder aux données

Si malgré tout quelque chose tourne mal et que vous courez de ce fait un risque, nous le signalons à l’Autoriteit Persoonsgegevens et, si c’est grave, à vous aussi. Vous repérez vous-même une faille dans notre site ? Faites-le nous savoir via info@greengolfcarts.nl. Nous vous en serons reconnaissants.

Pas de décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions à votre sujet qui soient fondées exclusivement sur un traitement automatisé ; chez nous, derrière chaque décision qui vous concerne il y a un être humain. Nous n’établissons pas non plus de profil vous concernant : nous n’utilisons les statistiques que pour mesurer comment le site est utilisé, et les fonctions de publicité et d’audience de Google Analytics sont désactivées.

Enfants

Notre site web ne s’adresse pas aux enfants de moins de seize ans et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant. Vous pensez que votre enfant a laissé des données chez nous sans votre consentement ? Écrivez à info@greengolfcarts.nl ; nous les effaçons.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Si quelque chose change dans la manière dont nous traitons les données, ou si la loi nous impose une nouveauté, nous mettons la présente politique à jour. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. S’il s’agit d’une modification importante et que nous disposons de votre adresse e-mail, nous vous en informons avant son entrée en vigueur.

Contact

Si vous avez une question sur la présente politique de confidentialité ou sur ce que nous conservons à votre sujet, n’hésitez pas à nous contacter. Écrivez à info@greengolfcarts.nl ou appelez le +31 6 21 98 99 53. Le courrier postal est possible aussi : Greengolfcarts, Kapitein Hatterasstraat 30, 5015 BB Tilburg, Pays-Bas.